Pravilnik o vračilih

Politika vračil (30 dni)

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate po prejemu izdelka 30 dni časa za zahtevo za vračilo.

Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@pokybox.com.
Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:

POKI BOX, Melisa Dzehverovic S.P.
POBEGOVO NASELJE 1
6276 POBEGI

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljanje ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko vedno kontaktirate na info@pokybox.com.

Poškodbe in težave

Prosimo, da ob prejemu naročila izdelek pregledate in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in jo ustrezno rešimo.

Vračila in menjave

Pravica do odstopa (14 dni)

Kupci imajo pravico, da v 14 dneh po prejemu naročila izdelek vrnejo brez navedbe razloga.

Pogoji za vračilo

Za upravičenost do vračila morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

Izdelek mora biti neodprt in v originalni embalaži
Izdelek mora biti nepoškodovan in brez znakov uporabe
Predložiti je treba račun ali dokazilo o nakupu

⚠️ TCG izdelke je mogoče vrniti le, če so v originalnem, neodprtem stanju.

Če je paket ali kateri koli drug izdelek odprt ali uporabljen, se ne šteje več kot nov, kot je bil ob prodaji, zato vračilo ni več mogoče.

⚠️ POKEMON KARTE: Posameznih kart ni mogoče vrniti. Karte se prodajajo po načelu »videno – kupljeno«, saj se njihovo stanje po nakupu lahko spremeni, kar vpliva na njihovo vrednost.

Večina kart v naši ponudbi (približno 80 %) je bila pridobljena iz Pokémon booster paketov. Karte so po odprtju takoj zaščitene v sleeve-ih in ustrezno shranjene, vendar se kljub temu štejejo kot rabljene (npr. Near Mint stanje).

Zaradi narave zbirateljskih kart in občutljivosti na stanje vračila niso možna.

Postopek vračila

Kontaktirajte nas na: info@pokybox.com

Če imate kakršnakoli vprašanja ali skrbi glede vašega izdelka, nas prosimo kontaktirajte.

Menjave

Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da vrnete obstoječi izdelek in po odobritvi vračila oddate novo naročilo.

To velja izključno za TCG izdelke (npr. Pokémon boxe, boosterje in paketke), ki so v originalnem, neodprtem stanju.

Odprtih ali uporabljenih izdelkov ni mogoče vrniti, saj ne veljajo več za originalno zapakirane, kot so bili ob dostavi.

Menjave za posamezne Pokémon ali One Piece karte niso možne.

Vse slike kart v naši ponudbi so originalne in predstavljajo dejanske izdelke, ki jih prodajamo. Večino kart smo pridobili sami iz booster paketov oziroma boxov. Karte so takoj po odprtju zaščitene, vendar imajo lahko že ob odprtju določene proizvodne posebnosti (npr. centering), na katere nimamo vpliva.

Pred nakupom imate možnost, da nas kontaktirate na info@pokybox.com in zahtevate dodatne slike ali informacije o karti.

Z nakupom se strinjate s stanjem izdelka, zato vračilo ali menjava posameznih kart ni možna.

14-dnevni rok za odstop (Evropska unija)

Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja znotraj Evropske unije, pravico do preklica ali vračila naročila v 14 dneh, brez razloga ali utemeljitve.
Kot navedeno zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen ali nenošen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Povračila (Refunds)

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne.
Če je odobreno, bo znesek samodejno povrnjen na prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodaten čas za obdelavo in knjiženje vračila.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na info@pokybox.com.